POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ CHARTE DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES ET DE GESTION DES COOKIES

Dernière mise à jour : 13/01/2025

Chez LNEA, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique de confidentialité vise à informer les utilisateurs de notre site (www.lnea-audition.com) des données que nous collectons, de la manière dont nous les utilisons et des droits des utilisateurs conformément aux réglementations françaises et européennes, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Art.1 : Données personnelles que nous collectons

Nous collectons différentes catégories de données, soit automatiquement, soit directement fournies par les utilisateurs.

1.1 Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur notre site, nous pouvons recueillir les données suivantes :

• Moteur de recherche utilisé
• Type d’appareil (ordinateur, smartphone, etc.)
• Adresse IP et localisation géographique (pays, ville)
• Durée de visite sur le site
• Pages consultées

1.2 Données collectées de façon non automatique

Ces données sont recueillies lorsque vous effectuez certaines actions, telles que la création d’un compte ou la passation d’une commande. Elles incluent les informatios suivantes :

Ces informations sont recueillies via :

• La création d’un compte
• Les commandes en ligne ou via bon de commande
• Les demandes de contact

Art.2 : Utilisation des données collectées

Nous utilisons les données personnelles uniquement dans le cadre des finalités suivantes :

• Traitement des commandes : fabrication et expédition des embouts auriculaires sur mesure
• Gestion de la relation client : suivi des commandes, support, communication sur nos services et offres
• Statistiques et amélioration du site : optimisation de l’expérience utilisateur

Nous nous engageons à ne pas utiliser vos données à des fins autres que celles mentionnées sans votre consentement explicite.

Art.3 : Partage des données personnelles

3.1 Partage avec les transporteurs

Les coordonnées d’expédition des centres auditifs (nom, adresse de livraison, numéro de téléphone) peuvent être partagées avec nos partenaires transporteurs uniquement dans le cadre de la livraison des produits. Ces transporteurs ont signé une clause de confidentialité concernant les données des centres auditifs, garantissant que vos informations personnelles seront utilisées exclusivement pour la livraison de vos commandes et non partagées avec d’autres tiers.

3.2 Données non partagées avec des tiers

Nous ne partageons aucune donnée personnelle avec des tiers sans votre consentement, sauf dans les cas suivants :

• Si la loi l’exige (obligations légales)
• Dans le cadre de procédures judiciaires
• Pour protéger nos droits légaux

3.3 Cas spécifiques

Les données des patients transmises par les audioprothésistes sont exclusivement utilisées pour la fabrication des embouts auriculaires sur mesure et ne sont jamais partagées avec des tiers.

Art.4 : Conservation des données

Les données collectées sont conservées pendant une durée de 3 ans à compter de la dernière interaction ou conformément aux obligations légales applicables. Au-delà de cette période, elles sont supprimées ou anonymisées.

Art.5 : Sécurité des données personnelles

Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles strictes pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la destruction. Ces mesures comprennent :

• L’accès restreint aux données uniquement aux employés autorisés et soumis à des clauses de confidentialité
• Le cryptage des données sensibles
• La mise à jour régulière de nos systèmes de sécurité

Cependant, nous rappelons que l’Internet comporte des risques inhérents, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Art.6 : Vos droits en tant qu’utilisateur

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : obtenir une copie des données vous concernant
• Droit de rectification : corriger les données inexactes ou incomplètes
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans certaines conditions
• Droit à la limitation du traitement : restreindre l’utilisation de vos données
• Droit à la portabilité des données : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
• Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements de vos données

Exercice de vos droits

Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées suivantes :
LNEA
19 rue de l’Éguillette, 95310 Saint-Ouen-l’Aumône
E-mail : contact@lnea-audition.com
Téléphone : 01 34 67 67 17

Art.7 : Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur. Ces cookies nous permettent de :

• Analyser la fréquentation et les interactions sur le site
• Mémoriser vos préférences lors de vos visites

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur.

Art.8 : Modifications de la politique de confidentialité

Cette politique peut être mise à jour périodiquement pour se conformer aux évolutions légales ou pour intégrer de nouvelles pratiques de traitement des données. Nous recommandons aux utilisateurs de consulter régulièrement cette page. En cas de modifications majeures, nous vous informerons par e-mail.